Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo solicitar una línea de crédito en INFRACON?

Puede solicitarla llenando el formulario disponible en WhatsApp o de manera presencial. Solo necesita sus datos, tres referencias comerciales, DPI, RTU y patente de comercio. El proceso de evaluación toma hasta 8 días hábiles.

2. ¿Cuánto tiempo de crédito otorga INFRACON?

Se otorgan 30 días de crédito a partir de la fecha de factura, con 2 días adicionales de gracia. Pasado este plazo, el crédito se suspende automáticamente.

3. ¿Hacen reembolsos de dinero?

No, en INFRACON no realizamos devoluciones de efectivo. En caso de defectos, ofrecemos reposición de producto bajo nuestra garantía de 30 días.

4. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Debe devolver el producto dañado. Una vez recibido y verificado, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

5. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer válida la garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fábrica.

6. ¿Puedo devolver un producto que ya usé?

No, la reposición aplica únicamente para productos que no hayan sido manipulados o dañados por mal uso.

7. ¿Cómo realizan las entregas?

La entrega se hace en la dirección proporcionada por el cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según inventario y logística.

8. ¿Qué pasa si no pago a tiempo mi crédito?

Después de los 30 días de crédito más los 2 días de gracia, al tercer día se suspende automáticamente el crédito hasta regularizar el pago.

9. ¿Dónde puedo comunicarme si tengo dudas?

Puede escribirnos a nuestro WhatsApp oficial o a través de los medios de contacto que encontrará en la página web.